TERMENI SI CONDITII
Vizualizare si comandarea produselor de pe siter-ul www.parla-ersah.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. S.C.PARLA ERSAH CO SRL, isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile, in acord cu prevederile legale, fara o notificare prealabila.
Vanzator: S.C. PARLA ERSAH CO SRL, Barbu Vacarescu 129, Bucuresti, sect. 2, CUI RO19298375, J40/19748/2006
Cumparator: poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica.
Bunuri si Servicii: orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat. Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului au caracter informativ si sunt documentate sau modificate de catre Vanzator conform fiselor/site-urilor de prezentare ale Producatorilor. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante conform informatiilor primite de la Producatori, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;
Comanda: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste bunuri si servicii si sa faca plata acestora.
Pretul: Preturile produselor sunt exprimate in RON, iar TVA-ul este inclus in pretul afisat.
Contract: reprezinta Comanda confirmata de catre Vanzator prin emiterea facturii fiscale. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii de primire a acestei comenzi. Contractul se poate incheia si la distanta, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
Comunicari Comerciale: mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
Specificatii: toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
Drepturi de proprietate intelectuala: toate drepturile imateriale cum ar fi informatii, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Document: prezentul act denumit Termene si Conditii.
Tranzactie: incasarea sau rambursarea catre Cumparator a unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu.
Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
Raspunsul automat primit prin email de catre Cumparator dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Ulterior, Clientul va fi contactat telefonic sau prin email pentru a fi informat cu privire la disponibilitatea produsului si alte detalii, cum ar fi termenul de livrare si finisajele disponibile.
Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator pentru Bunurile achizitionate.
Daca Vanzatorul confirma Comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a informatiilor cuprinse in prezentul document Termeni si Conditii.
Acceptare comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. O comanda neconfirmata nu are valoarea unui Contract.
Prezentul Contract intra in vigoare la emiterea facturii proforme, facturii fiscale ori platii avansului, dupa caz.Informarea despre emiterea facturilor se face electronic (e-mail). La momentul transmiterii facturii proforme la adresa electronica de corespondenta, Cumparatorul va primi si documentul"Termeni si Conditii". Plata avansului aferent facturii proforme confirma Comanda si luarea la cunostinta cu privire la prevederile prezentului document. .
Documentul "Termenii si conditii" va sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia, precum si documentele de receptie.
Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza activitatii acestuia pe Site, acesta ar putea prejudicia in vreun fel PARLA ERSAH CO SRL
Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
Vanzatorul face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. E posibil ca unele preturi si/sau caracteristici sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, Vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului. In cazul inregistrarii unei comenzi pentru un produs cu caracteristici eronate, Vanzatorul va depune toate eforturile in vederea livrarii catre Cumparator a unui produs cu caracteristici cat mai apropiate de cele prezentate in site la momentul plasarii comenzii. Daca Cumparatorul nu este de acord cu propunerile Vanzatorului, Vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.
Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul www.parla-ersah.ro, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul www.parla-ersah.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul www.parla-ersah.ro au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs. Daca un produs oferit de PARLA ERSAH CO SRL. este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat, in scris sau verbal (agresiv, licentios etc.) sau care au in istoricul comenzilor livrari refuzate sau folosesc in mod abuziv dreptul de retur in 14 zile.
Site-ul www.parla-ersah.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a www.parla-ersah.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile www.parla-ersah.ro
Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.www.parla-ersah.ro poate vinde produse pentru copii sub 168(saisprezece) ani, dar le vinde adultilor, care sunt autorizati sa efectueze plati online cu cardul sau prin orice alta metoda de plata acceptata de www.parla-ersah.ro. Daca aveti mai putin de 18 (optsprezece ani) ani, puteti achizitiona produsele www.parla-ersah.ro numai cu ajutorul unui parinte sau tutore.
www.parla-ersah.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie.
Prin inregistrarea ca utilizator al www.parla-ersah.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului www.parla-ersah.ro. De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele www.parla-ersah.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dvs. Consultati pagina de Politica de Confidentialitate pentru a fi informati asupra colectarii de date personale.
Cum se comanda: Produse pe stoc- Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului.
Produse disponibile la comanda: Cumparatorul are posibilitatea de a contacta PARLA ERSAH CO SRL prin intermediul adresei de email, telefon sau prin prezenta fizica lin magazin. in legatura cu un produs care nu este in stoc si se aduce la comanda. Dupa stabilierea detaliilor legate de specificatii, pret, timp de livrare, Vanzatorul emite factura proforma catre Cumparator. Emiterea proformei nu echivaleaza cu inregistrarea comenzii. Comanda se considera inregistrata dupa plata partiala sau totala, in functie de conditiile agreate intre cele doua parti. Plata proformei se face prin Transfer Bancar sau cash la fizic in Magazin
Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
Daca Cumparatorul este persoana fizica sau juridica din afara teritoriului Romaniei si expedierile necesita formalitati si costuri vamale acestea cad in sarcina Cumparatorului.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- produsul/produsele nu mai este/sunt disponibile;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
Politica de pret: Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe www.parla-ersah.ro reprezinta preturile finale de cumparare, sunt exprimate in RON si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, valabila in Romania). Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.
Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta Cumparatorul.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda.
Preturile unitare sunt negociabile pentru cantitati mari. Produsele aflate la promotie au deja un pret special si pot sa nu mai faca obiectul unei negocieri ulterioare. Promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil.
Pentru produsele care nu se afla in stoc se percepe un avans de 50% din valoarea comenzii. Diferenta se achita cu numerar la receptia produselor, inainte de incarcare, sau prin ordin bancar inainte de expedierea marfii. Modalitatea se stabileste la plasarea comenzii.
Metode de plata: Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata:
- la sediul nostru cu numerar
- transfer bancar/ordin de plata - livrarea marfii se va face dupa intrarea intregii sume in contul PARLA ERSAH CO SRL
- online prin sistemul de plati pentru produsele in stoc
Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri vandute de PARLA ERSAH CO SRL., precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, in format electronic sau tiparit.
Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, mesajul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul PARLA ERSAH CO SRL, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.
Facturile fiscale emise de Vanzator sunt considerate ca fiind acceptate la plata in mod expres, prin semnare si/sau stampilare de catre orice reprezentant sau prepus al Cumparatorului si/sau tacit, daca in termen de 5 zile calendaristice de la primirea facturii pe email, Cumparatorul nu formuleaza nicio obiectie impotriva facturii emise si counicate de catre Vanzator.
Comenzile minime pentru produsele custom sau la comanda (care nu se afla in stoc) sunt: cantitatile sunt specificate pentru fiecare produs iar in cazul produselor unde apare specificatia: "Cere informatii", vi se va da cantitatea minima.
LIVRAREA/PREDAREA PRODUSELOR– termene de livrare, transport, receptie produse, depozitare:, penalitati
Termene de livrare: Termenul de livrare pentru produsele care se afla in stoc- 5 zile lucratoare de la comanda ferma.
Termenul de executie pentru produsele care nu se afla in stoc este de 2-6 saptamani: in functie de materialele alese, complexitatea modelelor si de comenzile aflate pe flux in productie la momentul plasarii comenzii. Temenul exact se va stabili impreuna cu reprezentantul de vanzari si va curge din momentul platii avansului si data comunicarii de catre Client/Cumparator a tuturor informatiilor legate de produs.
In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Clientul/Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Clientul/Cumparatorul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la Vanzator, cand este permis de lege, in cazul neindeplinirii totale sau partiale din partea vanzatorului a executarii Contractului in conformitate cu termenele stabilite. In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate sau incomplete legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a Comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3 zile lucratoare.
Transport
- In Bucuresti si Ilfov: Livrare gratuita sau ridicare personala din Magazinul Parla din Barbu Vacarescu 129, parter
- Transport National: Gratuit daca valoarea comenzii depaseste 30.000 lei TVA inclus. Costurile suplimentare de transport (taxa de drum, taxa tansport pe apa, etc.) vor fi refacturate catre client si achitate de acesta.
Pentru sume mai mici de 30.000 lei TVA inclus - costul de livrare va fi comunicat in functie de numarul si volumul produselor comandate cat si distanta pana la Client.
- Sume maxime percepute: produs tip SCAUN, MESE, PICIOR DE MASA, BATURI DE MASA, - 45Leii/colet
- produs tip BANCHETE, CANAPELE, FOTOLII- 100Lei/colet
- produs tip LENJERII DE PAT- 50Lei/colet
- produs tip OFFICE- 100Lei/colet
-
- Transportul fiind facut cu firma de curierat CARGUS.. Livrarea se va face cu firmele de curierat agreate de Vanzator. Timpul de procesare, in functie de firma de curierat, este de 48 ore.
- Transportul gratuit cat si cel contra cost se asigura pana la intrarea in imobil (bloc, cladire de birouri, casa la curte, etc.).
Oferim, contra cost, servicii de manipulare pana in interiorul imobilului si montaj al produselor. In cazul unor proiecte, preturile ofertate vor cuprinde si transport si montaj. Ne rezervam dreptul de a cauta cea mai buna varianta pentru transport, chiar daca aceasta presupune sa livreze comanda mai tarziu decat doreste Clientul/Cumparatorul, cat timp livrarea se va face in termenul specificat in comanda. O comanda nu se va livra partial. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita, iar Vanzatorul accepta livrarea in doua sau mai multe transe, doar primul transport se va asigura gratuit. Transportul gratuit se realizeaza in intervalele de timp disponibile pentru masinile dispponibile pentru transport.
Vanzatorul poate asigura, la solicitarea expresa a Clientului/Cumparatorului, servicii constand in descarcarea, instalarea, montajul produselor. Aceste servicii vor fi negociate direct intre Vanzator si Client/Cumparator in ceea ce priveste pretul, conditiile de plata si conditiile de furnizare a acestora.
Receptia produselor: se face dupa ce marfa a fost achitata integral, inainte de descarcare, in baza unui proces verbal de predare-primire, moment in care se face transferul de responsabilitate de la Vanzator la Client/Cumparator.
Clientul/Cumparatorul are obligatia sa asigure accesul liber si nestingherit de obstacole de orice natura catre locul de destinatie al mobilierului. Acesta isi asuma riscurile generate de conditiile de livrare incepand cu intrarea in imobilul de destinatie.
Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile prin masini proprii, transportatori parteneri sau curieri catre Cumparator, sau sa le predea direct de la punctul de lucru inregistrat in Bucuresti, Barbu Vacarescu 129, sau Punctul Vamal Ciorogarla.. Taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mica de 15000 lei (produse vandute in Bucuresti si Ilfov) sau 39000Lei (produse vandute in afara Bucurestiului si Ilfov) care contin produse vandute si livrate de PARLA ERSAH CO SRL se stabileste de comun acord si se comunica Cumparatorului inainte de activarea comenzii. Tarfiul difera in functie de volumul marfurilor si distanta.
Pentru a ridica produse achitate cu cardul sau cu OP, este necesar un act de actul de identitate pentru Persoanele fizice. Pentru persoanele juridice este necesara si o imputernicire/delegatie nominala din partea Clientul/Cumparatorului.
In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Client/Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile in momentul predarii directe catre Client/Cumparator sau catre societatea de curierat/transport cu care Vanzatorul colaboreaza. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare in format tiparit sau pe email. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor pe teritoriul Romaniei. Livrarile efectuate in afara teritoriului Romaniei, se fac numai dupa achitarea integrala a marfurilor ce urmeaza a fi expediate. Transportul se va efectua cu transportatori parteneri, marfurile fiind asigurate prin CMR.
La momentul predării marfurilor, se va încheia un proces-verbal de receptie semnat de ambele părti, care va face atesta starea bunului livrat. Semnarea procesului-verbal de către Client/Cumpărător făra ca acesta să facă vreo obiectiune cu privire la starea produsului, îl exenorează pe Vânzător de orice răspundere pentru viciile aparente. Semnătura de primire fara alte mentiuni certifică faptul ca produsele au fost receptionate in stare conforma.
Refuzul nejustificat al cumpărătorului de a semna procesul-verbal de receptie, dă dreptul Vânzătorului de a încheia singur acest document. În aceasată ipoteză, procesul-verbal va fi comunicat Clientului/Cumpărătorului la sediul/domiciliul sau resedinta sau prin postă, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Cumpărătorul va avea dreptul de a contesta în scris procesul-verbal în termen de 5 zile de la data primirii sale. Eventuala contestatíe va fi transmisă Vânzătorului la sediul său, prin postă, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. În cazul în care nu va contesta procesul-verbal în termenul mentionat, Cumpărătorul va accepta tacit toate mentiunile din cuprinsul său, acestea fiindu-i pe deplin opozabile.
Depozitarea produselor: In cazul in care Clientul/Cumparatorul nu are unde sa primeasca marfa sau are un alt motiv pentru care nu doreste sa primeasca produsele in termenul agreat, desi aceasta este pregatita de livrare, se vor calcula costurile de depozitare incepand cu a treia zi calendaristica de la termenul de livrare agreat sau de la data informarii ca produsele sunt pregatite de expediere, dar nu mai devreme de temenul de livrare negociat. Pretul pentru depozitare este de 5 euro+TVA/mp/zi si se calculeaza la suprafata ocupata in conditii optime de pastrare si stivuire, astfel incat sa nu fie afectata integritatea produselor. Marfa va fi programata pentru livrare ulterior achitarii tuturor facturilor restante emise catre Client/Cumparator.
Penalitati: Pentru nelivrarea la timp, potrivit clauzelor contractuale, Vanzatorul va plati Clientului/Cumparatorului penalitati de intarziere in valoare de 0,1 % pe zi calculate din valoarea marfurilor nelivrate. Acestea vor fi aplicate incepand cu a 7-a zi de intarziere, dar se vor calcula de la data expirarii termenului de livrare si nu sunt limitate in intinderea lor de cuantumul total de plata. Nu vor fi calculate penalitati de intarziere datorate oricaror intarzieri cauzate de eventualele remedieri ce se vor impune a fi realizate ulterior livrarii si care au fost in prealabil consemnate in Procesul verbal de receptie. Vanzatorul este exonerat de plata oricaror penalitati in cazul in care nerespectarea termenului de livrarea sau montare al produselor se datoreaza unor cauze exterioare vointei sale si imputabile Clientului/Cumparatorului.
Pentru neplata la timp, potrivit clauzelor contractuale, Clientul/Cumparatorul va plati Vanzatorului penalitati de intarziere in valoare de 0,1 % pe zi calculate din valoarea sumei restante. Acestea vor fi aplicate incepand cu a 7-a zi de intarziere dar se vor calcula de la data expirarii termenului de plata si nu sunt limitate in intinderea lor de cuantumul total de plata. Pentru marfurile neachitate si neridicate in timp de 30 de zile de la termenul de livrare, si pentru care Clientul/Cumparatorul nu a trimis in scris o Comunicare expresa de acceptare a pretului pentru depozitare in spatiile PARLA ERSAH CO S.R.L., i se va trimite o Informare de anulare a comenzii. In cazul in care, in termen de 5 zile de la aceasta Informare, Clientul/Cumparatorul nu raspunde si nu achita integral restantele pana la acea data, se va considera ca isi da acceptul in mod tacit pentru anularea Comenzii si pierderea avansului achitat.
GARANTIA PRODUSELOR:
Garantia produselor comandate este de 24luni si este specificata pentru fiecare produs in parte, conform conditiilor generale de garantie prezentate in
Certificatul de Garantie ce insoteste factura si marfa la livrare.
Toate Bunurile comercializate de catre PARLA ERSAH CO S.R.L.., beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Eventualele probleme de fabricatie pot fi semnalate la receptia produselor sau in maxim 24 de ore de la livrare pentru posibile vicii ascunse, neobservate la receptie.
Bunul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la centrul de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia marfii pe adresa contact@parla-ersah.ro
Reclamatiile se vor trimite in scris la adresa
contact@parla-ersah.ro si veti primi un raspuns de confirmare in maxim 2 zile lucratoare de la inregistrare. Termenul de raspuns este de aproximativ 5 zile lucratoare insa, in cazul reclamatiilor cu o complexitate mare, va vom informa in scris cu privire la termenul de solutionare. Termenul de solutionare este de maxim 20 zile de la data Reclamatiei scrise. Reclamatia trebuie sa contina numarul facturii, denumirea produsului reclamat, cantitatea afectata, precum si foto/video din care sa reiasa defectiunile. Pentru cazurile in care Cumparatorul solicita o solutie, dar nu doreste sa trimita produsul la unitatea de service, Constatarea se va face in urma pozelor si detaliilor transmise de Cumparator odata cu Reclamatia. Orice alte defectiuni neincluse in reclamatie si comunicate ulterior, pot afecta termenul si modalitatea de solutionare. In cazul in care produsele nu pot fi expediate la unitatea de service sau Cumparatorul solicta acest lucru in mod expres, termenul de solutionare poate fi afectat, iar costurile deplasarii echipei PARLA ERSAH CO SRL vor fi suportate de catre Cumparator.
COMUNICARI COMERCIALE:
Prin adaugarea de Bunuri in sectiunea din Cont “Cosul meu”, Vanzatorul va transmite Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire la modificarea pretului Bunurilor adaugate in sectiunea “Cosul meu”, la recomandari de Bunuri similare cu cele adaugate in sectiunea “Cosul meu”, la existenta Bunurilor in sectiunea “Cosul meu” si disponibilitate stoc Bunuri.
In urma achizitionarii unui Bun, Vanzatorul va transmite Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire la sugestii de Bunuri sau Servicii recomandat a fi utilizate impreuna cu Bunul sau Serviciul achizitionat.
De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Bunuri si a experientei de cumparare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetarii de piata si al sondajelor de opinie nu vor fi utilizate de noi in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi associate cu identitatea dvs., transmise catre terti si nici nu vor fi publicate.
Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, in orice moment, dupa cum urmeaza:
- prin modificarea setarilor din Cont
- prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator sau
- prin contactarea Vanzatorului.
- Renuntarea la primirea Comunicarilor Comerciale nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.
CONFIDENTIALITATE:
Toate planurile, documentele si informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, incluzand dar fara a limita Comanda, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
Societatea va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. www.parla-ersah.ro nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe website-ul parla-ersah.ro sau pe alte pagini de socializare tip Facebook, Instagram:
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de spam. In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. www.parla-ersah.ro isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe www.parla-ersah.ro, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc de comunicare in masa, din orice tara. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe www.parla-ersah.ro, cedati dreptul Societatii PARLA ERSAH CO SRL de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale www.parla-ersah.ro.
PARLA ERSAH CO SRL prin www.parla-ersah.ro are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site, www.parla-ersah.ro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site, www.parla-ersah.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.
TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE SI AL RISCURILOR:
Pana la achitarea integrala a a pretului produselor ce fac obiectul prezentului contract, Vanzatorul este proprietarul de drept al acestora. Astfel, în cazul în care pretul nu se achită după momentul realizării predării, Vanzatorul va avea dreptul să reintre în posesia lor, indiferent de locatia unde au fost acestea montate sau livrate.
Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate, decat daca exista un document constatator incheiat la momentul livrarii intre Cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.
Riscul pierii fortuite care ar putea intervenii in cazul produselor livrate se va transfera de la Vânzător la Cumpărător la momentul predării lor către acesta din urmă.
RASPUNDERE:
Utilizarea website-ului www.parla-ersah.ro se face pe propriul risc. Acest website este oferit astfel cum este disponibil, fara reprezentari si garantii (spre exemplu disponibilitate, acuratete sau forma completa), PARLA ERSAH CO SRL limitandu-si raspunderea fata de oricare si toate cele mai sus mentionate.
Daca nu sunteti de acord cu termenii si conditiile din aceasta sectiune, va solicitam sa incetati utilizarea website-ului.
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.
În cazul în care cumpărătorul nu îsi execută obligatia de plată a restului de pret, în conditiile mai sus-mentionat, Vânzătorul are dreptul de a alege între:
-sa continue executarea contractului si livrarea produselor urmând ca restul de pret să fie achitat ulterior stabilit de comun acord cu Cumparatorul sau obtinut prin executare silită;
-sa nu preda produsele, invocând execeptia de neexecutare a contractului de către cumpărător.
În acest ultim caz, Cumpărătorul are obligatia de a achita cheltuielile de depozitare a produselor pentru perioada ulterioară momentului la care ar fi trebuit efectuată livrarea, cheltuieli stabilite potrivit in paragraful de mai sus -Penalitati.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de PARLA ERSAH CO S.R.L. oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare, nu poate depasi valoarea sumei incasate de PARLA ERSAH CO SRL . pentru bunurile din Comanda.
DREPTUL DE RETRAGERE
Conform OUG 34/2014,
persoanele fizice beneficiaza de dreptul de retragere dintr-un contract incheiat la distanta (returul produselor):
Cumparatorul persoana fizica se poate retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat
cele legate de livrare, indiferent daca livrarea a fost gratuita sau contra cost ,în termen de 14 zile calendaristice de la receptie.
In cazul in care livrarea a fost gratuita, costul retinut va fi de 300Lei daca livrarea s-a facut in Bucuresti sau Jud. Ilfov si 2Lei/km, pe ambele sensuri, daca livrarea s-a facut national. Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata, inclusiv costurile livrarii in cazul in care a primit alt produs decat cel comandat sau produsul livrat nu corespunde specificatiilor de pe site. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
- ziua în care Clientul/Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
- ziua în care Clientul/Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul pe care trebuie sa-l solicite prin adresa de email
contact@parla-ersah.ro .
In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, in cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract.
Suma va fi returnata prin virament bancar, indiferent de modalitatea in care s-a platit la vanzare, ulterior constatarii integritatii bunului/bunurilor returnat/returnate.
In cazul in care un bun comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului contractat, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
Returul SE POATE FACE daca:
-ati comandat la distanta (online/ email/ telefonic);
-este un produs standard si din stoc (orice modificare a produsului standard va transforma produsul intr-unul personalizat);
-produsul este in aceeasi stare in care a fost livrat (fara urme de utilizare si in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Returul NU SE POATE FACE daca:
-ati comandat produsul in showroom sau in urma intalnirii cu agent de vanzari si l-ati vazut/testat inaintea cumpararii;
-produsul este executat la comanda sau adus in stoc in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans;
-produsul nu este insotit de toate accesoriile/piesele cu care a fost livrat (daca a fost însotit de eventuale cadouri, trebuie returnate si acestea);
-asupra produselor au fost efectuate interventii neautorizate;
-produsele sunt murdare sau prezinta urme de uzura sau folosire excesiva si sunt agatate, tocite, decolorate, ciobite, zgariate, lovite (nesemnalate ca si defecte estetice din fabrica in primele 48 de ore de la receptionarea produsului).Produsele cu precomanda care nu se afla in stoc si pentru care se percepe avans pentru activarea comenzii nu pot fi returnate, iar comenzile pot fi anulate numai in aceeasi zi cu data confirmarii platii. Ulterior acestei date, Comanda se considera activata la furnizor si nu se poate anula sau returna avansul achitat.
Daca s-au achizitionat mai multe produse de acelasi fel si se returneaza toate, va rugam sa va asigurati ca doar unul a fost desigilat.
Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
Coletele returnate direct prin curier, fara notificare scrisa si confirmare din partea Vanzatorului nu vor fi posibile.
Clientul are dreptul sa opteze o singura data pentru returnarea unui produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000.
In toate cazurile returnarii/inlocuirii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client.
Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.
Orice modificare a starii produsului sau deteriorarea ambalajului original a acestuia ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului, daca PARLA ERSAH CO S.R.L. alege sa accepte returul in aceasta forma.
Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate, in urma unei evaluari.
Obligatiile care revin PARLA ERSAH CO SRL:
Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata,
inclusiv costurile livrarii in cazul in care a primit alt produs decat cel comandat sau produsul livrat nu corespunde specificatiilor de pe site.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului. Pentru comenzile platite de Cumparator in numerar sau prin Ordin de Plata, returnarea sumei se face doar prin transfer bancar catre contul de prin care s-a facut plata in cazul platilor cu O.P si intr-un cont indicat in mod expres de Cumparator in cazul platilor in numerar la sediul Vanzatorului. Indeplinirea obligatiei de rambursare se face in termen de maxim 14 zile lucratoare de la receptionarea produselor. In cazul in care transportul a fost oferit cu titlu gratuit, in cazul returului, aceasta suma se va retine din valoarea ce trebuie rambursata pentru produse pentru retur.
Obligatiile care revin Clientului/Cumparatorului:
Clientul/Cumparatorul va transmite in scris la adresa contact@parla-ersah.ro renuntarea la cumparare in termen de 14 zile de la primirea produsului.
Produsele sunt transmise catre PARLA ERSAH CO SRL personal sau predate unei persoane autorizate (curier desemnat) in decurs de maxim 14 zile de la anuntarea deciziei de retragere din contract.
Clientul/Cumparatorul suporta costurile de returnare, exceptand cazul in care a primit alt produs decat cel comandat sau produsul livrat nu corespunde specificatiilor de pe site.
Clientul/Cumparatorul este responsabil in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
Cumparatorul persoana juridica nu poate solicita retragerea dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale.
Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna: *Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16
- produsele modificate sau confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator, sau personalizate in mod clar;
- serviciile (asamblare, montare, deplasare suplimentara pentru consultanta/ proiectare sau orice alt serviciu prestat catre consumator);
- produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobituri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca si defecte estetice din fabrica in primele 48 de ore de la receptionarea produsului)
- furnizarea de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
- furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
- contractele în cazul carora Clinetul a solicitat în mod special profesionistului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de întretinere.
- contractele în cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
Conciliere: Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura cu PARLA ERSAH CO SRL prin Dna. Loredana Costina-0740775981 sau email
loredana.costina@parla-ersah.ro
DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI):
Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la Vanzator.
Continutul si designul www.parla-ersah.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis prin email sau facut cunoscut prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Vanzatorului si/sau colaboratorilor sai - acolo unde acest lucru este specificat in mod expres - (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu este perimisa utilizarea sau reproducerea materialelor afisate pe www.parla-ersah.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea PARLA ERSAH CO SRL, aceste informatii sunt proprietatea exclusiva a PARLA ERSAH CO SRL
Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de PARLA ERSAH CO SRL,
Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a www.parla-ersah.ro, atat timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul www.parla-ersah.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva.
In cazul in care PARLA ERSAH CO SRL. confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea PARLA ERSAH CO SRL. pentru respectivul Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
www.parla-ersah.ro respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email
contact@parla-ersah.ro
FORTA MAJORA:
www.parla-ersah.ro, afiliatii si/sau in general furnizorii sai de produse ori servicii, nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa www.parla-ersah.ro. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la www.parla-ersah.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele www.parla-ersah.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.
Nici una dintre partile contractante nu raspunde de neexecutarea la termen si/sau in mod necorespunzator, total sau partial , a oricarei obligatii care ii revin in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiilor respective a fost cauzata de Forta Majora.
Partea care invoca Forta Majora este obligata sa notifice in scris cealalta parte asupra existentei unui asemenea caz intr-un termen de maxim 3 zile de la aparitia acestuia. Notificarea urmeaza a fi insotita de un Certificat emis de catre institutiile sau organele competente care sa ateste exactitatea evenimentelor invocate. Notificarea se va face de catre Cumparator prin email
contact@parla-ersah.ro sau notificare pe adresa soccietatii PARLA ERSAH CO SRL- Barbu Vacarescu 129, Bucuresti si de catre Vanzator prin email-ul pus la dispozitie de Cumparator/Client.
Partea care invoca Forta Majora se angajeaza sa depuna toate eforturile in vederea remedierii situatiei create si spre a limita consecintele privitoare la acest contract.
Toate termenele stabilite de catre parti prin prezentul contract se vor prelungi cu durata de timp in care se mentin circumstantele care au generat cazul de forta majora fara a antrena plata nici unei penalitati din partea partilor.
Daca cazul de Forta Majora invocat de catre una dintre parti se mentine pe o perioada de timp mai mare de 3 luni oricare dintre parti prezentul contract inceteaza de drept, partile urmand a-si onora in totalitate obligatiile ajunse exigibile pana la aceasta data.
PUBLICITATEA:
www.parla-ersah.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea www.parla-ersah.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.
POLITICA DE PROTECTIE A DATELOR:
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, PARLA ERSAH CO S.R.L. are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Scopul colectării datelor este acela de desfasurare a unor activitati comerciale pentru care trebuie emise facturi, avize, precum si alte documente/operatiuni necesare procesarii comenzilor. Refuzul dvs. de a furniza datele personale determină anularea comenzii si nelivrarea produselor solicitate.
Toate datele personale pe care le furnizati catre PARLA ERSAH CO S.R.L. in calitate de utilizator/vizitator beneficiaza de prelucrare numai in scopul oferirii in conditii optime a serviciilor asociate site-ului www.parla-ersah.ro. Prin completarea formularului de inregistrare de pe www.parla-ersah.ro, utilizatorul declara ca isi da, in mod expres si neechivoc, consimtamantul ca datele sale cu caracter personal sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre administratorii www.parla-ersah.ro in urmatoarele scopuri.
-stabilirea contactului cu clientii;
-prelucrarea comenzilor;
-transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, contul de utilizator, etc);
-transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea www.parla-ersah.ro .Compania PARLA ERSAH CO SRL. va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe www.parla-ersah.ro privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.
Datele colectate sunt cele completate de dvs in formularele de comanda din Cosul de cumparaturi si din pagina de Contact, sau comunicate prin email, telefonic, ori in showroom. Acestea sunt: Nume, Adresa e-mail, Telefon, Adresa de facturare, Adresa de livrare, Serie si Numar carte de identitate, IP-ul de pe care s-au trimis aceste formulare.
Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati, iar www.parla-ersah.ro nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastra.
Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării doar de catre operator şi sunt comunicate numai partenerilor nostri impreuna cu care producem si livram bunurile comandate, dar si, daca este cazul, autoritatilor de justitie si politie.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la adresa contact@parla-ersah.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.
Datele dumneavoastră NU vor fi transferate în alte state din strainatate.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.
Observatie:
-orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziţie poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare şi fiscale, de poliţie, justiţie, securitate socială). Prin urmare, această menţiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu;
-orice persoană are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit şi fără nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct.
Masurile luate pentru asigurarea securitatii prelucrarii datelor cu caracter personal
Potrivit Ordinului 52/2002 privind masurile minime de siguranta cu privire la asigurarea securitatii prelucrarii datelor cu caracter personal, Studio32.ro a implementat acest sistem de securitate:
Autentificarea utilizatorului se face printr-o conexiune securizata (SSL).
Tipul de autentificare: SSH, Secure shel. Siteul este securizat cu certificat de securitate SLL (toate datele transmise sunt criptate) pentru ca datele dumneavoastra sa ramana in siguranta.
Colectarea datelor dumneavoastra se face pe interfata pagina de internet securizata SSL.
Executia copiilor de siguranta: se executa copii de siguranta parolate.
Computerele si terminalele de acces sisteme desktop cu sistem de operare windows/linux sunt protejate si parolate.
Fisierele de acces: Accesarea datelor personale de catre persoanele autorizate se logheaza in fisiere de log.
Sistemele de telecomunicatii: accesul la sistemele de telecomunicatii se realizeaza controlat de aplicatii / sisteme de tip firewall ;
Folosirea computerelor: Accesul sistemele de calculatoare se face numai pe baza de nume utilizator si parole individuale.
Imprimarea datelor: Imprimarea datelor nu se realizeaza decat de persoana autorizata, in cazuri cerute de lege.
Instruirea personalului: Personalul va lua la cunostinta politica de confidentialitate al Operatorului si intructiunile cu privile la confidentialitatea si procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal, precum si masurile de siguranta cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
Accesul la datele din server este permis numai operatorului si se face numai prin parola securizata.
Schimbarea periodica a parolelor de acces. Datele sunt stocate pe partitii parolate.
Acest site foloseste cookies. www.parla-ersah.ro foloseste diverse tehnologii (module de tip cookie) pentru a colecta, stoca si prelucra informatii atunci cand accesati acest site. Cookie ("browser cookie" sau "HTTP cookie") este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care este stocat pe orice terminal cu acces la internet (computer, telefon mobil, tableta etc.) si este instalat prin solicitara emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome)."Cookie"-urile nu contin programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului. Cookie-urile nu solicita informatii cu caracter personal si nu identifica personal utilizatorii de internet. Prin navigarea pe acest site, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor.
DREPTURILE UTILIZATORILOR
-dreptul la informare;
-dreptul de acces la date;
-dreptul de interventie asupra datelor prin trimiterea unui email la adresa de mail contact@parla-ersah.ro cu subiectul "Modificare / Stergere date personale"; orice persoană vizată are dreptul de a obţine de la operator, în mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii, în special a datelor incomplete sau inexacte;
-dreptul de opoziţie (persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări);
-dreptul de retragere a consimtământului;
-dreptul de a se adresa justiţiei;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea natională de protectie a datelor personale.
Ca utilizator, va puteti exercita oricare din drepturile de mai sus printr-o cerere scrisa trimisa pe emailul contact@parla-ersah.ro la care ne obligam sa raspundem in cel mai scurt timp posibil. De asemenea in solicitare trebuie sa va identificati si sa mentionati exact felul de interventie asupra datelor.
Mentionam ca o persoana poate solicita accesul la date in mod gratuit o data pe an.
Ne rezervam dreptul sa percem taxe in scopul asigurarii dreptului la date daca solicitarea vine in mod excesiv repetitiv sau nefondat de la aceeasi persoana, deoarece aceste actiuni implica un volum considerabil de munca din partea operatorului.
FRAUDA:
Orice incercare de a accesa date personale ale altui utilizator sau de a altera/modifica continutul www.parla-ersah.ro, de a afecta serverul pe care ruleaza site-ul, va fi considerata tentativa, societatea PARLA ERSAH CO. rezervandu-si dreptul de a formula plangerea penal