PARLA ERSAH CO SRL (www.parla-ersah.ro) depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, PARLA ERSAH CO SRL (www.parla-ersah.ro) nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de www.parla-ersah.ro este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.
Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice începând de la ziua cand ati receptionat produsele.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, prin adresa de email din cadrul site-ului www.parla-ersah.ro. În acest scop, puteţi folosi modelul de retragere pus la dispozitie mai jos; folosirea lui nu este însă obligatorie. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului ( cumpărătorului ) sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Reteragerea va fi comunicata prin email la adresa loredana.costina@parla-ersah.ro Dupa completarea formularului de retur primit de la PARLA ERSAH CO SRL, il retrimiteti pe aceeasi adresa de email.
Dreptul de retragere se aplica doar produselor aflate in stoc
Marfa implicate ȋn retur trebuie să ȋndeplinească următoarele condiţii:
- Să fie ȋn stare perfecta, corespunzătoare pentru revalorificare. Dacă ambalajul este deteriorat, vânzătorul ȋşi rezervă dreptul de a nu accepta returul de marfă sau de a se reṭine o penalizare de până la 50% din valoarea produselor.
- In cazul ȋn care returnarea de marfă este cauzată de Vânzător (noi), nu vom percepe taxe, ȋn speţă poate fi vorba doar de cazuri reale de garanţie şi livrări greşite.
- Pentru a putea fi returnată, comanda dvs. trebuie să fie însoțită la returnare de toate documentele care v-au fost înmânate odată cu produsul: factură, chitanță, certificate de garanție și orice alte documente care v-au fost predate.
Dacă nu dețineți toate aceste documente, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul produselor.
- Personalul PARLA ERSAH CO SRL . nu se deplasează la domiciliul clientului pentru ridicarea produselor.
Nu ne asumăm răspunderea pentru transportul și manipularea produselor efectuate de către client și avem dreptul de a refuza returnarea produselor care prezintă deteriorări cauzate de către transportul și manipularea efectuate de către client.
- Produsele se returneaza in ambalajul original insotite de factura fiscala si/sau bonul fiscal de achizitie, precum si documentatia aferenta (fise tehnice, manual de utilizare, documentatie tehnica, certificat de garantie si/sau conformitate).
- Consumatorul poate solicita un produs de o calitate si la un pret echivalent cu cele comandate si returnate.
- Produsele livrate la comandă specială/ personalizată, la solicitarea cumpărătorului nu se acceptă la retur
Nu expediați produse retur cu plata ramburs, deoarece nu vor putea fi recepționate, valoarea produsului se returnează doar în cont bancar după primirea și verificarea returului!
Nu expediați returul prin Poșta Română, cu varianta de livrare/ridicare a returului de la sediul Poștei Române, în acest caz vom fi nevoiți să refuzăm returul.
Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului. Pentru comenzile platite de Cumparator in numerar sau prin Ordin de Plata, returnarea sumei se face doar prin transfer bancar catre contul de prin care s-a facut plata in cazul platilor cu O.P si intr-un cont indicat in mod expres de Cumparator in cazul platilor in numerar la sediul Vanzatorului. Indeplinirea obligatiei de rambursare se face in termen de maxim 14 zile lucratoare de la receptionarea produselor. In cazul in care transportul a fost oferit cu titlu gratuit, in cazul returului, aceasta suma se va retine din valoarea ce trebuie rambursata pentru produse pentru retur. In cazul în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Pentru a accesa formularul de retur faceti click aici.
Contact pentru conciliere:
loredana.costina@parla-ersah.ro
0740775981